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Shopping Guide ご利用ガイド
商品について
- Q. ワインはどのように選べばいいですか？
- A. ご予算・お好みの味（甘口・辛口・フルボディなど）・飲むシーンに応じてお選びいただけます。 商品ページには詳しい説明を掲載しているほか、ご相談も承っておりますのでお気軽にお問い合わせください。
- Q. ギフト用のワインはありますか？
- A. ラッピングやギフトボックス、メッセージカードのサービスをご用意しております。 商品をカートに入れた後でラッピングの選択をお願いいたします。大切な贈り物として安心してご利用いただけます。 贈り物の場合、納品書など金額のわかる書類は同梱いたしませんのでご安心ください。
保管・品質について
- Q. ワインの保存方法を教えてください。
- A. 直射日光を避け、温度変化の少ない冷暗所での保管をおすすめします。 開封後は冷蔵保存し、できるだけ早めにお飲みください。
- Q. 品質管理はどのようにしていますか？
- A. 温度管理された環境で保管・輸送を行い、品質維持に努めております。安心してお楽しみいただけます。
その他
- Q. 店舗での受け取りは可能ですか？
- A. 事前にご注文いただいた商品を店舗にてお受け取りいただけます。 スムーズにお渡しできるよう、来店日時のご指定をお願いしております。 もちろん、店舗でも直接ご購入いただけます。ご希望の商品がない場合もございますので、 事前にお問い合わせいただくことをおすすめいたします。
- Q. 年齢制限はありますか？
- A. 酒類の販売は20歳以上のお客様に限らせていただいております。ご注文時に年齢確認をお願いしております。
配送・送料についてShipping & Delivery
- Q. 注文してからどのくらいで届きますか？
- A. 通常、ご注文確定後2〜5営業日以内に発送いたします。地域や配送状況により前後する場合がございます。
- Q. 配送日時の指定はできますか？
- A. はい、ご注文時に配送日時をご指定いただけます。ただし、一部地域や繁忙期にはご希望に添えない場合があります。
- Q. 海外配送は可能ですか？
- A. 現在は国内配送のみ対応しております。
- ヤマト運輸宅配便
-
配送はヤマト運輸宅配便にてお届けいたします。
送付先別に送料がかかります。1個口はワイン12本までとし、超える場合は個数分の送料がかかります。
【高額購入特典】
1配送先につき税込33,000円以上お買い上げの場合、送料を1,100円分まで当店が負担いたします。
（送料が990円の場合は無料、送料が2,024円の場合は924円ご負担となります）【クール便について】
1個口につき330円（税込）
- 夏季はワイン品質保持・液漏れ防止のため、弊店判断によりクール便へ切り替え、手数料を加算いたします。（6月〜9月頃）
- 複数個口の場合は、個数分のクール代がかかります。
- ヤマト運輸ではクール便に重量制限があり、1箱に8〜10本までとなります。
- クール便で12本を超える場合や高額品の場合は、佐川急便で保険をかけてお届けする場合があります。
【代引き手数料】
商品価格合計 代引き手数料 〜9,999円 330円 10,000円〜29,999円 440円 30,000円〜99,999円 660円 100,000円〜299,999円 1,100円
返品についてReturns
- 不良品
- 商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。
- 返品期限
- 商品到着後7日以内とさせていただきます。
- 返品送料
- お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
お支払いについてPayments
- 銀行振込
-
購入後にお送りするご注文確認メールに記載の弊社指定銀行口座へ、ご請求金額をお振り込みください。
お振込確認後の発送となります。
- クレジットカード
-
各種クレジットカードをご利用いただけます。
※お支払い回数はクレジットカード会社によって異なります。
